00 アジェンダ

2026-04-21 KIWAMI側 打ち合わせアジェンダ

開催日時: 2026-04-21 HH:MM - HH:MM(120-155分想定) 場所: (未定) 参加者: KIWAMI側: 社長、大須店長、本店店長 / AI経営側: 高木悠哉

目的

以下6論点を扱い、31_KIWAMI AI の次ステップ実行判断を確定する:

1. 営業部長戦略(論点14) の実行前提確定(LINE配信・店舗声かけ・景品・Mini App)
2. サウナ業態固有データ(論点13) の現場記録実態把握
3. コンプラ台帳(論点15) の現場運用状況把握
4. 未来像・要望の引き出し(10年後の絵・顧客/スタッフの声)
5. ブランドについて(新規) — ブランド部長AI設置の是非・ブランドガイドラインヒアリング・Claude Design連携設計の確認
6. スタッフ入力LIFF統合設計(新規) — 定例報告業務を全てLIFF経由に統合する方針合意・時刻通知+先着対応方式の運用可能性確認

タイムテーブル

優先度 A のみで時間を絞る場合: 約105分で完了可能(パート5/6は提案説明+Must論点のみで各10分)

事前準備物

• 01_ヒアリングリスト.md(51問・A31/B16/C4の優先度タグ付き、オープニング3問+パート1〜6)
• 02_事前コンテキスト.md(背景・データ・ランク制度・15論点マップ)
• 05_ブランドについて.md(新規 — ブランド部長AI設置方針+ヒアリング10問)
• 06_情報ギャップと更新情報精査.md(新規 — 4/21で揃う/残る情報・更新情報棚卸し・シフト現状報告)
• 共有URL: ブランド部長設置方針 HTML版(事前閲覧推奨)
• 参照設計書: 10_打ち合わせ/2026-04-18_スタッフ入力LIFF統合設計/(パート6用)

参加者は事前に 02_事前コンテキスト.md と 05_ブランドについて.md に目を通しておくこと。

オープニング・現状報告の補足

オープニングでは、シフト生成SaaS(Phase 4)の現状 を誠実に報告する:

• 4/21時点で 本番投入できる成果はまだ出ていない
• 難易度が高い理由: 1. スタッフ個別制約の非言語化(店長の暗黙知) 2. 業務スキル配置の制約がデータ化されていない 3. 急な変更への再配置ロジックが未設計
• 現状は /shift-analyze で過去シフトから制約推測の段階
• 実シフトデータ提供協力の依頼(検証のため)
• 他社成功事例調査中(4/28週に1次報告予定)

詳細スクリプト例は 06_情報ギャップと更新情報精査.md §3 参照。

議題ごとの狙い

パート1: 営業部長戦略(論点14)

• 狙い: LINE公式配信・店舗声かけ・景品・Mini App改修 の4チャネル運用実態を確定
• ゴール: α(休眠会員再活性化)/ β(ランク境界ナッジ)/ ε(景品交換活性化)の実行可否判断

パート2: サウナ業態固有データ(論点13)

• 狙い: 温度/湿度/水質/ロウリュ/滞在時間の現場記録実態を把握
• ゴール: 施設部長・品質部長 strategy-memo の設計材料収集

パート3: コンプラ現場実態(論点15)

• 狙い: 水質・衛生・消防・ヒヤリハットの現場記録実態を把握
• ゴール: 品質部長 strategy-memo(論点15)の店長側マター確定

パート4: 未来像・要望(10分)

狙い: KIWAMI側の中長期ビジョンと現場の生の声を把握し、AI経営支援の方向性を合わせる ゴール: 10年後の理想像・顧客の声・スタッフの声から、AI化の優先順位づけに活かせる定性情報を得る

パート5: ブランドについて(15-20分) 🆕

狙い: - 第7のAI部長として「ブランド部長」を設置する方針案の是非を確認 - 暗黙知化しているブランドガイドラインを明文化する第一歩 - 2026-04-17に発表された Claude Design の連携活用方針を共有

ゴール: - ブランド部長設置のGo/No-Go判断 - 世界観キーワード・トーン&マナー・NG事項の初期整理 - kiwami-brand-guidelines スキル構築用の素材源の特定(ロゴ・フォント・写真・既存CSS) - Claude Design オンボード用素材の棚卸し対象の合意

進行予定: 1. 提案案のサマリ説明(3-5分、HTML資料利用) 2. Must論点(設置是非・守備範囲・境界線・到達レベル)の確認(7-10分) 3. Should論点(世界観キーワード・NG事項)のヒアリング(5分)

パート6: スタッフ入力LIFF統合設計(15-20分) 🆕

狙い: - 定例的なスタッフ報告業務(温度・塩素・清掃・浴槽換水・脱衣所/厨房・在庫棚卸し)を全てLIFF経由に統合する方針の合意 - 「時刻通知+先着対応方式」(定刻にLINE Push → 最初に押した人が担当確定)の運用可能性の確認 - 在庫棚卸し(週1〜月1)の現場運用実態把握

ゴール: - 6業務(①温度 ②塩素 ③営業中清掃 ④浴槽換水月次 ⑤脱衣所/厨房日次 ⑥在庫棚卸し)をLIFF統合する方針のGo/No-Go - 時刻通知+先着対応方式の採否(担当制 / 先着制 / エリア別割当制 の3案から選択) - 在庫棚卸し運用の現状把握(現行運用の有無・担当・頻度)

進行予定: 1. 設計書サマリ説明(3-5分、00_サマリ.md 利用) 2. Must論点(統合方針合意・時刻通知方式採否・在庫棚卸し運用)の確認(7-10分) 3. Should論点(写真保管・通知の静かな時間帯・辞退交代運用)のヒアリング(5分)

主要参照: - 01_対象業務棚卸し.md — 6業務の現状整理 - 02_LIFF統合方針.md §5 — 時刻通知+先着対応方式の設計 - 03_追加ヒアリング項目.md — 全ヒアリング項目の原本 - 04_ロードマップ.md — Phase分割(経営判断6項目)

終了後のアクション

1. 議事録作成: 03_議事録.md
2. ドキュメント更新: - ~/.claude/skills/sauna-bucho-sales/strategy-memo.md → 第3版(4チャネル運用実態反映) - ~/.claude/skills/sauna-bucho-facility/strategy-memo.md → 新規作成 - ~/.claude/skills/sauna-bucho-compliance/strategy-memo.md → 新規作成 - 31_KIWAMI AI/14_ブランド部長設置方針_案_20260418.md → 「案 → 確定版」に昇格 or 修正 - 31_KIWAMI AI/11_検討中事項.md → 判明事項を削除 or 「完了済み」移動 - 31_KIWAMI AI/やることリスト.md → 新タスク起票(ブランド部長Phase 1〜7含む)
3. パート5 Go判定時のアクション: - ~/.claude/skills/kiwami-brand-guidelines/ スキル新設 - ~/.claude/skills/sauna-bucho-brand/ スキル新設 - 07_設定/brand-system/ フォルダ新設 - 04_ブランド/ のメタデータ整備(ブランド資産台帳.csv)
4. パート6 Go判定時のアクション: - 10_打ち合わせ/2026-04-18_スタッフ入力LIFF統合設計/ をレベル1確定版に昇格 - 野田さんへのWeek 2/3追加DM実施(③④⑤⑥⑦の残項目) - Phase 0 共通基盤(LIFFホーム改修 + 時刻通知基盤)の実装プロンプト化 - Phase 1-B(在庫棚卸し)を先行着手候補として起票 - やることリスト.md Phase 5 を本設計書参照に差し替え
5. 次回打ち合わせ: 店長業務棚卸しMTG の日程調整

02 事前コンテキスト

2026-04-21 KIWAMI側 打ち合わせ 事前コンテキスト

この打ち合わせの 背景・論点の位置づけ・判断材料 を、参加者(特にKIWAMI側)が事前に把握するための資料。

なぜ今この打ち合わせをするのか

31_KIWAMI AI(AI店長経営OS)プロジェクトは、KIWAMI SAUNA の店舗運営全てをAI化し、経営判断の質とスピードを向上させることを目的としている。

現在、6部門AI部長 + AI店長体制 が設計されているが、一部部長がデータ不足で部分稼働(🟡)の状態。この打ち合わせは、その中で特に戦略的重要度が高い以下3論点を一気に解消するために設定された:

• 論点14 顧客軸不在: 営業部長の実行前提確定
• 論点13 サウナ業態固有データ欠落: 施設・品質部長の設計材料収集
• 論点15 コンプラ台帳未運用化: 法令リスクの解消起点

現状の整理

営業部長(論点14)の状況 — 2026-04-15 時点

以下が判明・配置済:

• 顧客基盤: 17,977名の LINE Mini App 会員(customers.csv)
• 取引ログ: 1,884件の来店記録(sales.csv、2025-11-23〜2026-04-15 の約5ヶ月)
• 活性化率 9.7%: 登録17,977名のうち実取引会員 1,746名(90.3%が登録後一度も利用していない)
• ランク制度: 直近2ヶ月来店回数による動的7階層(ブロンズ〜最上位、最上位は意図的非公開)
• ポイント付与率のV字カーブ: ブロンズ/シルバー 3倍 → ゴールド 1倍(谷) → プラチナ以上 2-3倍
• 営業部長 strategy-memo.md 第2版を配置済(~/.claude/skills/sauna-bucho-sales/)

営業部長の施策骨子(α〜ε)

サウナ業態固有データ(論点13)の状況

現状、以下が ヘッダのみ・未運用:

• 01_データ/daily/点検/水質管理日誌.csv(残留塩素・pH)
• 01_データ/daily/点検/衛生検査記録.csv
• 01_データ/master/設備台帳.csv
• 01_データ/daily/点検/点検記録.csv

これらが埋まらないと施設部長・品質部長が🟡のままで、サウナ業態の根幹データ(温度・湿度・水質)が AI の視野に入らない。

コンプラ台帳(論点15)の状況

以下が ヘッダのみ・未運用:

• 01_データ/master/許認可管理台帳.csv
• 01_データ/master/保険管理.csv
• 01_データ/daily/報告/ヒヤリハット記録.csv

法令リスク(営業停止・行政指導)に直結する領域のため、戦略設計の優先度は実は営業部長より高い可能性がある。

シフト生成SaaS(Phase 4)の状況 — 2026-04-18 時点

4/21打ち合わせのオープニングで誠実に現状報告する。

関連スキル(既存・初期版のみ・実戦未投入): - /shift-analyze: 過去シフトCSVから制約条件・配置パターン・tolerance を抽出 - /shift-generate: 次月シフトをClaude APIで生成、ペルソナ評価ループで品質追い込み

難易度が高い3理由: 1. スタッフ個別制約の非言語化(店長の暗黙知に依存) 2. 業務スキル配置の制約がデータ化されていない(開店/閉店/レジ/ドリンク可のマトリクスが未整備) 3. 急な欠勤・交代への再配置ロジックが未設計

当日の依頼事項: - 実シフトデータ(大須店・本店の直近6ヶ月分)の提供協力 - AIシフト運用事例の情報提供(KIWAMI側が知っている他社事例)

並行調査: 他社AIシフト成功事例(SmartHR / freee / KING OF TIME / Shifter / Optimo 等)を4/28週に1次報告予定(やることリスト.md Phase 4)。

詳細・伝達スクリプトは 06_情報ギャップと更新情報精査.md §3 参照。

KIWAMI POINTS ランク制度(パート1 理解のため)

重要: シルバー→ゴールドで付与率が 3倍→1倍 に落ちる構造的離脱リスクあり。β 施策の設計はこれを前提に。

質問群の狙い

15論点マップ(全体像)

この打ち合わせの位置づけ:

この3論点が解消すれば、31_KIWAMI AI プロジェクトの進捗が大きく前進する。

パート6の背景: スタッフ入力LIFF統合設計(2026-04-18 追加)

経緯: - 2026-04-15 Slackで野田さんに水質・清掃・温度報告の現状をヒアリング → 「現在LINEテキストで共有」と判明 - 2026-04-16 追加ヒアリングで温度・塩素の報告対象10エリア・タイミング・担当を確定 - 2026-04-17 DB設計案(B案 measurement_reports 新設)を計画書として整備 - 2026-04-18 スコープ拡張: 温度・塩素だけでなく、営業中清掃・浴槽換水・脱衣所/厨房清掃・在庫棚卸し も含む6業務をまとめてLIFF統合する方針を策定 - 新論点「時刻通知+先着対応方式」を追加(定刻にLINE Push → 先着スタッフが担当)

現状LIFF実装 (90_GitHub/staff-line-liff/): - 既存画面: Register / Absence / DutyReport / IncidentReport / ManagerStaffManage / TodoCreate - 追加予定: 計測入力 / 時間帯別清掃チェック / 月次換水 / 在庫棚卸し / タイル型ホーム

パート6の立ち位置: - 社長判断: 写真保管方針(R2採用可否・予算感) - 店長判断: 時刻通知方式の運用可能性(案A/B/C選択)・在庫棚卸しの現状

設計書: 10_打ち合わせ/2026-04-18_スタッフ入力LIFF統合設計/(4ファイル構成)

参考資料

• ~/.claude/skills/sauna-bucho-sales/strategy-memo.md — 営業部長戦略メモ(本件で更新予定)
• 31_KIWAMI AI/11_検討中事項.md — 施策検討マネージャーの論点ストック
• 31_KIWAMI AI/CLAUDE.md — プロジェクト全体ルール
• 31_KIWAMI AI/01_データ/master/会員マスター.csv — customers.csv のマスター(配置済み・2026-04-15)
• 31_KIWAMI AI/01_データ/daily/会員取引ログ.csv — sales.csv のマスター(配置済み・2026-04-15)
• 10_打ち合わせ/2026-04-18_スタッフ入力LIFF統合設計/ — パート6 原本(4ファイル)
• 10_打ち合わせ/2026-04-16_報告機能ヒアリング/ — 温度・塩素報告の先行ヒアリング結果(パート6 ①②の前提)

打ち合わせ後の更新予定

本打ち合わせの結果を受けて、以下が更新される:

1. 03_議事録.md — 回答記録
2. ~/.claude/skills/sauna-bucho-sales/strategy-memo.md → 第3版
3. ~/.claude/skills/sauna-bucho-facility/strategy-memo.md → 新規作成
4. ~/.claude/skills/sauna-bucho-compliance/strategy-memo.md → 新規作成
5. 31_KIWAMI AI/11_検討中事項.md — 判明事項を削除 or 完了済み移動
6. 31_KIWAMI AI/やることリスト.md — 新タスク起票
7. 01_データ/master/許認可管理台帳.csv — 判明情報を反映

06 情報ギャップと更新情報精査

4/21打ち合わせ — 情報ギャップと更新情報精査

作成日: 2026-04-18 位置づけ: 4/21で揃う情報と残る情報を棚卸し、日次/週次/月次の更新情報を精査、シフト作成の現状をどう伝えるかをまとめる

1. 4/21で揃う情報と残る情報

1-1. 4/21で揃うと想定できる情報

1-2. 4/21でも残る情報(具体リスト)

1-3. 当日までに準備すべきもの(こちら側)

• [ ] G1: Q3異常閾値 A/B/C案の素案を整理(別セッション)
• [ ] G13: R2コスト試算(10GB/月・3年保管想定の料金表)を事前資料として添付
• [ ] G14: シフト作成の現状報告スライド or 口頭説明の論点整理(下記 §3)

2. 日次/週次/月次で更新が必要な情報の精査

2-1. 更新情報 全棚卸し

自動取得 vs 手動入力 を明確化

日次(スタッフ手動入力)

日次(自動取得)

週次(スタッフ手動入力)

月次(スタッフ手動入力)

月次(自動取得/CSV変換)

不定期/イベント型

2-2. 精査結果: LIFF化すべきもの/自動化可能なもの/手動継続

2-3. スタッフ作業負荷の概算(LIFF化後)

日次(1日あたり): - 温度計測(10エリア × 平均2.5回 = 25入力/日、数値+写真) - 塩素計測(2エリア × 5回 = 10入力/日、数値+写真) - 清掃チェック(44項目 × 4時間帯 = 176チェック/日、一部写真) - 脱衣所/厨房清掃(10項目程度、日次)

→ 推定合計入力回数: 約200〜250件/日 → 1回あたり30秒入力を想定すると、1日100〜125分の入力作業 → スタッフ全員で分担すれば1人あたり20〜30分/日 で収まる規模

週次: グッズ棚卸し 57品目 × 10秒 = 約10分 月次: 消耗品棚卸し 94品目 × 10秒 = 約15分 + 浴槽換水記録 10分

→ スタッフ個別の負担は「1日30分程度の入力作業」。紙やLINE散発で今発生している作業をまとめる効率化効果が期待できる

3. シフト作成の現状報告(4/21で伝える内容)

3-1. 現状(2026-04-18時点)

Phase 4: シフト生成SaaSの内製化 の進捗:

関連スキル(既存): - /shift-analyze: 過去のシフトCSVから制約条件・配置パターン・スタッフの癖・tolerance を自動抽出 → 初期版作成済み、実戦未投入 - /shift-generate: 次月シフトをClaude APIで生成、ペルソナ評価+再生成ループで品質を追い込む → 初期版作成済み、実戦未投入

3-2. 難易度が高い理由(当日説明する論点)

1. スタッフ個別の制約が非言語化 - 「火曜午前は塾で入れない」「連勤は3日まで」「特定メンバーとの相性」等 - 現状は店長の暗黙知に依存 → 言語化が必要 - → /shift-analyze の tolerance抽出で部分的に解決中

2. 業務スキル配置の制約 - 開店当番/閉店当番/レジ可/ドリンク作成可 等のスキルマトリクス - スタッフマスターには未登録 → 追加整備必要

3. 急な欠勤・交代への再配置 - 月次生成だけでなく日次の調整も必要 - 全自動化は難易度高 → 店長判断を補助するUIの方が現実的

4. 評価ループの人手依存 - ペルソナ評価は「AIが別視点で評価」までは実装済 - 最終的に店長の承認が必要で、承認前後の差分取り込みが未設計

3-3. 4/21当日の伝達案

推奨メッセージ:

「シフト生成SaaSは Phase 4 として取り組んでいますが、4/21時点で 本番投入できる成果はまだ出ていません。難易度が高い理由は3つあります: 1. スタッフ個別制約の非言語化(店長の暗黙知) 2. 業務スキル配置の制約がデータ化されていない 3. 急な変更への再配置ロジックが未設計

現状は /shift-analyze で過去シフトから制約を推測する段階。/shift-generate は動くが、実戦投入前に 野田さん・藤井さんの実シフトデータでの検証が必要 です。

先行して他社の成功事例を調査中。AIシフト生成を実運用している事例(業種問わず)の情報があれば教えてください。」

当日の狙い: - 過度な期待を持たせない(誠実に現状報告) - 実シフトデータ提供への協力依頼(検証データとして必要) - 他社事例の紹介があれば情報収集

3-4. 他成功事例調査(別タスク起票)

調査対象: - サービス業(飲食・小売・宿泊)のAIシフト生成事例 - SmartHR / freee人事労務 / KING OF TIME のAI機能 - Shifter / HRBrain / ラクシス の機能差 - GPT-4やClaudeを組み込んだ民間ツール(Optimo/Shyft 等)

成果物: - 06_レポート/シフト調査/2026-04-XX_AIシフト事例調査.md - 3〜5社のピックアップ、導入規模・精度・人手介入度の比較 - KIWAMI規模(18名×2店舗)で実用化可能な形態の仮説

実施タイミング: - 4/21前までに着手、打ち合わせ当日に「調査中である」旨を伝達 - 4/28週に1次報告可能な粒度まで仕上げる

4. 4/21打ち合わせ全体として「揃う/揃わない」の結論

揃う

• パート1〜6の48問を回答もらえれば、Phase 1-5の意思決定ブロッカーはほぼ解消
• 営業部長Phase 5 α施策、ブランド部長新設、LIFF統合6業務、コンプラ現場実態 の着手判断が可能

揃わない(別セッション・別ヒアリングで取得)

• G4-G7(清掃項目マスタ詳細、浴槽換水手順、在庫現物確認) → Week 2/3 DM
• G1(Q3閾値素案) → プロジェクト責任者側整理
• G8/G15(法令詳細) → 保健所照会 or 追加文献調査
• G14(シフト作成) → Phase 4として別系統
• G12(LINE配信コンテンツ) → 営業部長スキル第3版

4/21打ち合わせ後に必要なアクション(優先順)

1. 議事録作成・回答反映 → 03_議事録.md
2. G1 Q3閾値素案整理 → 別セッション
3. 野田さん Week 2 DM → ③清掃+⑦時刻通知
4. シフト事例調査レポート → Week 4 中に1次報告
5. LIFF Phase 0 共通基盤着手 → ホーム改修 + R2承認後 画像API
6. やることリスト.md の Phase 5 差し替え → 本LIFF統合設計書参照に統合

01 ヒアリングリスト

2026-04-21 KIWAMI側 ヒアリングリスト

使い方

• 各質問に A/B/C の優先度タグ
• A: 必須(必ず確認、時間不足でもスキップしない)
• B: できれば(時間があれば)
• C: 余裕があれば
• 「回答:」欄にその場で記入、または後日追記
• 終了後は 03_議事録.md にサマリ反映

オープニング: 現状報告と情報提供依頼(3問)[想定 5-10分]

シフト生成SaaS(Phase 4)の現状共有と協力依頼

O-1. [A] (こちらからの報告)シフト生成SaaSは Phase 4として取り組んでいますが、4/21時点で本番投入できる成果は未達です。難易度が高い理由は、①スタッフ個別制約の非言語化 ②業務スキル配置の未データ化 ③急な変更への再配置ロジック未設計 の3点です。検証のため、大須店・本店の直近6ヶ月の実シフトデータ提供協力 をお願いできますか? 回答:

O-2. [B] KIWAMI SAUNA の運営で、AIや自動化ツールでシフト作成を実運用している他社事例 をご存じですか? 業種問わず、参考になりそうな事例があれば教えてください。 回答:

O-3. [C] シフト作成業務について、「これだけは AIに任せたくない/任せられない」 という現場感覚の境界線はありますか? 回答:

パート1: 営業部長戦略(論点14)20問 [想定 40-45分]

1.1 LINE公式アカウント運用の現状

1-1. [A] KIWAMI SAUNA の LINE公式アカウントは存在していますか?(Mini App は公式アカウントに紐づく想定) 回答:

1-2. [A] 現在の友だち数は? また Mini App 会員(17,977名)との重複関係は? 回答:

1-3. [A] 過去にLINE公式から配信したことはありますか? ある場合、直近の配信内容・頻度・反応を教えてください 回答:

1-4. [B] LINE公式アカウントマネージャー(配信管理画面)の操作権限を持っているのは誰ですか? 回答:

1-5. [C] Lステップ等のサードパーティ配信ツールは使っていますか? 回答:

1.2 LINE公式配信を立ち上げる場合の方針

1-6. [A] 配信を立ち上げる意思はありますか?(α施策の主要チャネル候補) 回答:

1-7. [A] 立ち上げる場合、配信運用の担当候補は?(a. 経営者 / b. 店長 / c. AI経営支援 / d. 外部委託 / e. 未定) 回答:

1-8. [B] 配信内容・トーンの方向性に制約はありますか?(頻度 / クーポン連呼NG / ブランド整合性 等) 回答:

1-9. [B] 配信立ち上げの時期感は?(すぐ / 1-2ヶ月 / 半年以内 / 保留) 回答:

1.3 店舗声かけ施策の運用現実性

1-10. [A] スタッフが来店時に会員のランク・ポイント数・境界状態(あと1回でプラチナ等)を POS or LINE画面で即時確認できる環境はありますか? 回答:

1-11. [B] 既に「ランクアップまであと○回」のような声かけをスタッフがする運用はありますか? 回答:

1-12. [A] スタッフに新規の声かけトークを教育・運用させる負荷は現実的ですか? 回答:

1.4 景品運用・必要ポイント数

1-13. [A] 管理画面またはバックエンドDBから 全景品の必要ポイント数一覧を取得できる手段はありますか?(AI部長が景品到達分析をするため) 回答:

1-14. [B] 無料券・高額グッズ(15種類・利用0回)が使われていない理由の現場仮説はありますか? 回答:

1-15. [C] 大須限定景品(リラックスウェア・ジャケット&パンツ等)の運用方針は?(店舗ロイヤルティ強化の意図か?) 回答:

1.5 Mini App 改修の前提情報

1-16. [B] Mini App の開発・保守ベンダーは?(内製 / 外注 / 既存SaaS) 回答:

1-17. [B] UI改修(ランクカード進捗バー等)を依頼する場合の概算コスト感・期間感は? 回答:

1-18. [C] 直近で予定されている Mini App の変更・リリースはありますか? 回答:

1.6 施策優先順位の合意

1-19. [A] 短期施策として「β-3 ゴールド→プラチナ111名への店舗声かけ」を最優先で来週着手、でOKですか? 回答:

1-20. [A] α(休眠会員再活性化)は LINE公式配信立ち上げの経営判断後に始動、で棚上げOKですか? 回答:

パート2: サウナ業態固有データ(論点13)12問 [想定 20-25分]

2.1 サウナ室・水風呂の環境データ

2-1. [A] サウナ室と水風呂の温度・湿度は、普段どうやって確認していますか?(計測器の場所、スタッフの確認タイミング) 回答:

2-2. [A] 温度・湿度を紙やシステムに記録している習慣はありますか? あるなら誰が・どこに・どの頻度で? 回答:

2-3. [B] ロウリュを実施したとき、「何時に、誰が、どのアロマを、どのくらいの量で」は記録していますか? 回答:

2-4. [C] 夏と冬、朝と夜で温度を調整するルールはありますか? マニュアル化 or 個人判断? 回答:

2.2 顧客滞在・回転データ

2-5. [A] お客様の入店〜退店時間を把握する手段はありますか?(Airレジ入退店打刻 / 入館札 / 目視感覚) 回答:

2-6. [B] 「今混んでる」「今日は回転早い」の感覚判断は、何を見ていますか? 回答:

2.3 法令関連記録

2-7. [A] 水風呂の残留塩素・pHは、どのくらいの頻度で測定していますか? 記録はどこに?(紙の日誌 / Excel / 本部提出) 回答:

2-8. [A] 保健所に提出している水質検査の頻度と、提出書類の原本はどこに保管していますか? 回答:

2-9. [A] 衛生検査記録(浴槽清掃・脱衣所清掃・厨房衛生等)は、何を・どのくらいの頻度で付けていますか? 原本はどこに? 回答:

2.4 記録の拡張余地

2-10. [B] 上で挙げた記録で「紙でやっている」ものを、スマホやアプリで記録する方が楽そうですか? それとも紙の方が続きやすいですか? 回答:

2-11. [A] 「本当は記録したほうがいいけど、現場ではできていない」と感じる項目はありますか? 回答:

2-12. [B] スタッフの作業時間を増やさない範囲で、記録を始められそうなものがあれば教えてください 回答:

パート3: コンプラ現場実態(論点15)5問 [想定 10-15分]

3-1. [A] 消防点検(防火対象物点検)は年1回実施していますか? 業者名と、点検報告書の保管場所は? 回答:

3-2. [A] ヒヤリハット・インシデントは現場で記録していますか?(口頭共有のみ / Staff LINE / 紙 / システム) 回答:

3-3. [A] 食堂きわみ(本店)の食品衛生検査は、どのような頻度・方法で実施していますか? 検査記録はどこに? 回答:

3-4. [B] 保険証券類(労災・雇用・健康保険)の所在は店長で把握していますか? それとも経営者側? 回答:

3-5. [B] スタッフへの法令遵守教育(食品衛生・個人情報・労働安全等)は実施していますか? 頻度と実施者は? 回答:

パート4: 未来像・要望の引き出し(3問・全問A)[想定 10-15分]

構想や現場の声を引き出す「未来像」ヒアリング。営業・業態・コンプラの個別論点とは別に、中長期の絵を描くための質問群。

4-1. [A] 10年後の KIWAMI SAUNA がこうなってたら嬉しい、という絵はありますか? 回答:

4-2. [A] お客様から「これあったらいいのに」と言われたことベスト3は? 回答:

4-3. [A] スタッフから「こうなると働きやすい」と言われたベスト3は? 回答:

パート6: スタッフ入力LIFF統合設計(8問)[想定 15-20分]

スタッフ定例報告業務(温度・塩素・清掃・浴槽換水・脱衣所/厨房・在庫棚卸し)を全てLIFF経由に統合する方針の合意と、時刻通知+先着対応方式の運用可能性の確認。

前提資料: 2026-04-18_スタッフ入力LIFF統合設計(事前共有)

6.1 統合方針の合意

6-1. [A] 現在LINEテキスト/紙で行っているスタッフ報告業務(①温度計測 ②残留塩素計測 ③営業中清掃チェック ④浴槽換水月次 ⑤脱衣所/厨房日次清掃 ⑥在庫棚卸し)を全てLIFF(staff-line-liff)に統合する方針で進めて良いか? 回答:

6-2. [A] 上記6業務のうち、現場運用として「LIFF化は難しい/現状維持したい」ものはあるか?(理由込みで) 回答:

6.2 時刻通知+先着対応方式の採否

6-3. [A] 定刻(例:6:00)にLINE Pushで全スタッフに通知 → 「対応する」ボタンを先着で押した人が担当確定 → LIFFで入力、という運用イメージは現場で回りそうか? 回答:

6-4. [A] 現状、時間帯ごとの報告担当は「シフト上その時間にいる人」「特定担当固定」「全員で手分け」のどれに近いか?(時刻通知の設計が変わる) 回答:

• 案A: 先着対応(最初にボタン押した人が担当)
• 案B: 担当制(事前に指名されたスタッフにのみ通知)
• 案C: エリア別割当(10エリアを複数人で分担)

6-5. [B] 深夜スロット(00:00温度計測)のPush通知は、スタッフ負担にならないか? サイレント通知/時間変更が必要か? 回答:

6.3 在庫棚卸し運用の現状把握

6-6. [A] 現在、在庫棚卸しは実施しているか? 実施しているならどこに記録しているか?(紙/Notion/なし) 回答:

6-7. [A] LIFFで棚卸し画面を用意する場合、グッズ(57品目)は週1・消耗品(94品目)は月1 という頻度想定で合っているか? 担当は誰か想定しているか? 回答:

6.4 写真保管方針(経営者向け)

6-8. [A] 報告に添付する写真(温度計・塩素計・清掃Before/After等)の保管方針は、Cloudflare R2(署名URL・3年保管想定)で進めて良いか? (LINE添付は1ヶ月で失効するため法令記録としては不適) 回答:

優先度別 質問数(パート6・オープニング追加後)

時間不足時のスキップ方針

時間が厳しい場合は C → B の順にスキップ。A は全て回答を確保する。 A のみ(31問)なら約95分で完了可能。

パート6は店長(野田さん・藤井さん)主体の論点。当日時間不足の場合、6-5/6-8以外は Week 2/3 のDMに譲る方針も可(03_追加ヒアリング項目.md)。

05 ブランドについて

パート5: ブランドについて — ヒアリングリスト

最終更新: 2026-04-18 所要時間: 15-20分(最短10分でMustのみ)

このセッションの狙い

1. 第7のAI部長として「ブランド部長」を設置する方針案の是非を確認
2. 暗黙知化しているブランドガイドラインを明文化する第一歩
3. 2026-04-17発表の Claude Design の連携活用方針を共有・合意

事前共有資料

進行予定

[1] 提案案のサマリ説明 (3-5分)
     └ HTML資料を画面共有しながら §1〜§5 を説明
[2] Must論点の確認 (7-10分)
     └ 設置是非・守備範囲・境界線・到達レベル
[3] Should論点のヒアリング (5分)
     └ 世界観キーワード・NG事項
[4] Could論点は時間が余れば (0-5分)

ヒアリング質問リスト(10問)

🔴 Must(必ず確認)

Q1. ブランド部長設置の是非

現在、財務・営業・人事・運営・施設・品質の6つのAI部長が稼働していますが、第7の部長としてブランド部長を設置する方針に合意いただけますか?

「デザイン部長」ではなく「ブランド部長」とした理由は、既存部長の命名抽象度(経営機能単位)と揃えるためです。 また、Claude Codeのデザイン系スキル(slide-create / lp-create 等)が制作実務を担うため、ブランド部長は判断軸の提示と品質ゲートに徹する設計としています。

想定回答の方向性: - Go: §2〜§17の設計に進む - No-Go: 代替案検討(例: 既存AI店長にブランド管轄を含める) - 修正: 部長名称・守備範囲の調整

Q2. 守備範囲の妥当性

ブランド部長の守備範囲として以下6領域を想定しています。過不足ないかご確認ください。

1. ブランド資産管理(ロゴ/カラー/フォント/写真トーン/MVV)
2. 言語面のトーン&マナー(SNS文体/接客/マニュアル文言)
3. ビジュアル面の品質管理(POP/グッズ/サイン)
4. デジタル接点のUI一貫性(LIFF/manual-site/Mini App)
5. ブランド体験の整合性
6. 認知/評判モニタリング

追加想定質問: - 特に「接客マニュアル文言」の所掌は受け入れられるか? - 「店舗空間の内装デザイン」は本体施設部長が見るべきか?

Q3. 他部長との境界線

特に 営業部長との境界(口コミ評価点数=営業 / 口コミの語り口=ブランド)と、運営部長との境界(グッズの在庫売上=運営 / グッズの世界観=ブランド)が重要です。この切り分けに違和感はありませんか?

Q4. 初期到達レベル

ブランド部長には3段階の到達レベルを設計しています。どのレベルから目指すかご判断ください。

Lv	内容	前提
1	資産台帳(既存資産の棚卸し・メタ整備)	既存フォルダ参照のみ
2	品質ゲート(制作物のガイドライン準拠チェック)	ガイドライン明文化必須
3	体験統括(評判モニタリング+世界観設計)	口コミ実データ必要

推奨: Lv.2(品質ゲート)から開始。Lv.3 はデータ蓄積後。

🟠 Should(できれば確認)

Q5. 現行ブランドガイドラインの所在

既に文書化されたブランドガイドラインはありますか?もしあれば、所在地を教えてください(Google Drive / Notion / Figma / 紙など)。

現状、31_KIWAMI AI プロジェクト内では: - 04_ブランド/ にロゴ・写真素材のみ - 02_業務マニュアル/共通/ブランド/ にInstagramストーリーズ運用マニュアル1本

…しか確認できていません。

Q6. 世界観キーワードの言語化

KIWAMI SAUNA のブランドを 3〜5個のキーワードで表現するとしたら、どんな言葉になりますか?

例: 和モダン / 硬派 / ミニマル / 湯治 / 集中 / 静謐 / ラグジュアリー / 大人 / プライベート / 非日常 …

深掘り質問: - 本店と大須でキーワードは同じですか?違いますか? - サウナ祭やグッズ事業のキーワードは、本体と分けるべきですか?

Q7. 使用可能カラーとNG色

ロゴ以外で KIWAMI SAUNA として使ってよい色・使ってはいけない色はありますか?

想定回答例(こちらからの仮説): - 使用可: 墨(黒)/ 和紙(生成り)/ 金銅(渋め茶金)/ 深緑 - NG: 原色系(ビビッドレッド/ショッキングピンク/蛍光色)

Q8. フォント指定

既存の店舗サイン・メニュー表・公式サイト・SNSで使用しているフォントはありますか?

和文(明朝系/ゴシック系)・欧文・数字の指定があれば教えてください。

Q9. ロゴ使用規定とNG事項

ロゴについて、絶対に守るべきルール・やってはいけないことがあれば教えてください。

例: - 最小サイズ(印刷物で○mm以下にしない) - 色の改変可否 - 余白(クリアスペース)ルール - 変形・回転の禁止

🔵 Could(余裕があれば確認)

Q10. Claude Design 活用の是非

2026-04-17、Anthropic が Claude Design という新機能を発表しました(Claude Opus 4.7ベース / Canva Design Engine内蔵)。

KIWAMIのロゴ・フォント・写真・既存コード(LIFF/manual-site)を食わせるとデザインシステムを自動構築し、その後のプロトタイプ・ピッチデック・POP・SNS画像がオンブランドで自動生成可能になります。

利用には Claude Pro/Max/Team/Enterprise プランが必要です。導入する方向で進めてよいかご判断ください。

既存のClaude Code側スキル(slide-create等)と併用する設計で、両経路の成果物をブランド部長がゲートする構造を想定しています。

ヒアリング結果の反映先

進行上の留意事項

• パート4(未来像・要望)からの流れで、ブランドの話は自然に繋がるはず。
• Q6(世界観キーワード)は、経営者・店長の言葉で語ってもらうことが重要。こちらから先入観を与えない。
• Q10(Claude Design)は予算判断が絡むため、経営者単独での判断を促す。店長に振らない。
• 時間切れの場合は Must 4問のみでクロージング → Should/Could は別日の書面ヒアリングに回す。

03 議事録(当日記入)

2026-04-21 KIWAMI側 打ち合わせ 議事録

開催日時: 2026-04-21 HH:MM - HH:MM 場所: (記入) 参加者: (記入) 議事録作成者: (記入)

概要(3行サマリ)

決定事項

アクションアイテム

オープニング・現状報告

シフト生成SaaS(Phase 4)の現状報告 + 情報提供依頼

O-1. 実シフトデータ提供協力依頼

(記入欄 — 提供可否・範囲・データ形式)

O-2. AIシフト他社事例の情報提供

(記入欄 — KIWAMI側が知っている事例があれば)

O-3. 「AIに任せたくない」現場感覚の境界線

(記入欄)

その他 進捗共有

• Drive構造再編完了(90_GitHub/ + 70_業務ドキュメント/分離)
• マニュアルCMS Phase 2 ステップ2.5 完了(スプレッドシート由来6記事 draft配置)
• スタッフ入力LIFF統合設計 レベル1完了(本打ち合わせのパート6で合意予定)

ヒアリング回答の記録

パート1: 営業部長戦略(論点14)

1-1. LINE公式アカウントの存在: 回答:

1-2. 友だち数と Mini App 会員の重複: 回答:

1-3. 過去の配信履歴: 回答:

1-4. 管理画面操作権限: 回答:

1-5. サードパーティ配信ツール: 回答:

1-6. 配信立ち上げ意思: 回答:

1-7. 運用担当候補: 回答:

1-8. 配信内容・トーンの制約: 回答:

1-9. 立ち上げ時期感: 回答:

1-10. POS/LINE 画面でのランク即時確認環境: 回答:

1-11. 既存のランクアップ声かけ運用: 回答:

1-12. スタッフ教育の負荷許容度: 回答:

1-13. 全景品の必要ポイント数一覧取得手段: 回答:

1-14. 高額景品が使われていない現場仮説: 回答:

1-15. 大須限定景品の運用方針: 回答:

1-16. Mini App 開発・保守ベンダー: 回答:

1-17. UI改修の概算コスト感・期間感: 回答:

1-18. 直近の Mini App 変更予定: 回答:

1-19. β-3(ゴールド→プラチナ)店舗声かけ最優先着手の合意: 回答:

1-20. α(休眠会員再活性化)棚上げの合意: 回答:

パート2: サウナ業態固有データ(論点13)

2-1. 温度・湿度の確認方法: 回答:

2-2. 温度・湿度の記録習慣: 回答:

2-3. ロウリュ実施記録: 回答:

2-4. 温度調整ルール: 回答:

2-5. 入店〜退店時間の把握手段: 回答:

2-6. 混雑度の感覚判断根拠: 回答:

2-7. 残留塩素・pH 測定頻度と記録: 回答:

2-8. 保健所提出の水質検査頻度と原本所在: 回答:

2-9. 衛生検査記録の内容と頻度: 回答:

2-10. 紙記録のデジタル化余地: 回答:

2-11. 記録すべきだができていない項目: 回答:

2-12. スタッフ負荷を増やさず始められる記録: 回答:

パート3: コンプラ現場実態(論点15)

3-1. 消防点検の実施状況と報告書保管: 回答:

3-2. ヒヤリハット・インシデントの記録方法: 回答:

3-3. 食堂きわみの食品衛生検査: 回答:

3-4. 保険証券類の所在: 回答:

3-5. スタッフへの法令遵守教育: 回答:

パート4: 未来像・要望

4-1. 10年後の KIWAMI SAUNA がこうなってたら嬉しい、という絵はありますか?

4-2. お客様から「これあったらいいのに」と言われたことベスト3は?

4-3. スタッフから「こうなると働きやすい」と言われたベスト3は?

パート5: ブランドについて(新規)

5-1. ブランド部長AI設置のGo/No-Go

5-2. 守備範囲・他部長との境界線

5-3. 到達レベル(Lv1/Lv2/Lv3)

5-4. 世界観キーワード

5-5. トーン&マナー

5-6. NG事項(言及禁止・表現禁止)

5-7. 既存ブランドガイドラインの有無

5-8. ロゴ・フォント・カラーの正式版所在

5-9. 写真トーン(撮影・選定基準)

5-10. Claude Design オンボード用素材の棚卸し対象

パート6: スタッフ入力LIFF統合設計(新規)

6-1. LIFF統合方針のGo/No-Go(6業務)

6-2. LIFF化困難・現状維持希望の業務

6-3. 時刻通知+先着対応方式の運用可能性

6-4. 現状の担当割当パターン(案A/B/C 選択)

案A(先着対応) / 案B(担当制) / 案C(エリア別割当) のうち:

6-5. 深夜スロット(00:00)のPush通知運用

6-6. 在庫棚卸しの現行運用(紙/Notion/なし)

6-7. グッズ週1・消耗品月1 の頻度想定と担当

6-8. 写真保管R2(3年保管)の承認

次回への持ち越し

-

関連ファイル更新

議事録確定後、以下の更新が必要:

• [ ] ~/.claude/skills/sauna-bucho-sales/strategy-memo.md → 第3版(4チャネル運用実態反映)
• [ ] ~/.claude/skills/sauna-bucho-facility/strategy-memo.md → 新規作成(論点13反映)
• [ ] ~/.claude/skills/sauna-bucho-compliance/strategy-memo.md → 新規作成(論点15反映)
• [ ] 31_KIWAMI AI/11_検討中事項.md — 判明事項を削除 or 完了済みセクションへ移動
• [ ] 31_KIWAMI AI/やることリスト.md — 新タスク起票
• [ ] 31_KIWAMI AI/01_データ/master/許認可管理台帳.csv — 判明した情報を反映
• [ ] 31_KIWAMI AI/01_データ/daily/点検/水質管理日誌.csv — 記録実態に基づく運用方針反映
• [ ] (必要に応じて) 01_データ/master/保険管理.csv を埋める経営者側タスク
• [ ] 31_KIWAMI AI/14_ブランド部長設置方針_案_20260418.md → 「案 → 確定版」に昇格 or 修正(パート5 Go判定時)
• [ ] 31_KIWAMI AI/10_打ち合わせ/2026-04-18_スタッフ入力LIFF統合設計/ → レベル1確定版に昇格(パート6 Go判定時)
• [ ] ~/.claude/skills/kiwami-brand-guidelines/ スキル新設(パート5 Go判定時)
• [ ] ~/.claude/skills/sauna-bucho-brand/ スキル新設(パート5 Go判定時)
• [ ] 06_レポート/シフト調査/2026-04-XX_AIシフト事例調査.md → オープニングで共有された事例があれば反映

所感・振り返り

(打ち合わせ後の経営者・施策検討マネージャーの振り返りを記録)

次回打ち合わせ提案

• 店長業務の網羅的棚卸しMTG(議論2の深掘り)
• 他部長 strategy-memo 横展開のキックオフ

04 事前チャット確認リスト

事前チャット確認リスト（2026-04-21 打ち合わせ前）

作成: 2026-04-17 目的: 打ち合わせ当日（後半30分枠）を効率化するため、YES/NO や単純確認で済む項目を事前に潰す。

送付先候補: 中島代表 / 野田さん（店舗統括） 送付チャネル: Slack DM または メール

🎯 このチャットの狙い

4/21 打ち合わせの前半75分は既存の40問ヒアリング（営業・業態・コンプラ）、後半30分で「社長のやりたいこと54件」の優先順位を確定します。

後半30分を意思決定に集中させるため、以下の14項目を事前にチャットで教えていただけると助かります。すべて短い回答で済むものです。

A. 権限・アカウント関連（5問）

A-1. freee の管理者権限は誰が持っていますか？

• 🎯 目的: #4 freee 仕訳AI化のAPI連携に必要
• 回答例: 「中島」「野田」「経理担当の〇〇さん」
• ✏️ 回答: _____

A-2. Instagram は既に「Business Account」化されていますか？

• 🎯 目的: #29 SNS問い合わせ自動化の前提
• 確認方法: Instagramアプリ → 設定 → アカウントの種類 → "ビジネス" と表示されていればYES
• ✏️ 回答: ☐ YES / ☐ NO / ☐ 分からない

A-3. HP の問い合わせフォームはどのシステムで実装されていますか？

• 🎯 目的: #29 HP問い合わせ自動化の実装方針を決めるため
• 回答例: 「WordPress」「Wix」「スクラッチ（自作）」「Google Form」「そもそもフォーム無し、メールのみ」
• ✏️ 回答: _____

A-4. Airレジ商品マスタの編集権限は店長ベースで対応できますか？

• 🎯 目的: #3 事業別売上利益 の前提となる商品分類作業
• ✏️ 回答: ☐ 可能（店長でOK） / ☐ 代表のみ可能 / ☐ 未確認

A-5. LINE公式アカウントのMessaging API利用料金プランは？

• 🎯 目的: α 休眠会員再活性化（16,231名への一斉配信）のコスト試算
• 回答例: 「フリープラン」「ライトプラン」「スタンダードプラン」
• ✏️ 回答: _____

B. 法令データの保管状況（3問）

B-1. 許認可関連の原本はどこに保管されていますか？

• 対象: 公衆浴場営業許可 / 食品衛生許可 / 防火対象物届出 / 保健所届出 等
• 回答例: 「店長デスクの引き出し」「事務所ファイリング」「Google Drive」「本部保管」
• ✏️ 回答: _____

B-2. 水質検査記録は紙ですか？電子ですか？

• 🎯 目的: データ化の方法（OCR or 手入力）を決めるため
• ✏️ 回答: ☐ 紙のみ / ☐ 電子のみ / ☐ 両方 / ☐ 未記録

B-3. 衛生検査記録の保管・記入担当者は誰ですか？

• ✏️ 回答: _____

C. データ収集の意思確認（3問）

C-1. LINE Mini App の会員登録フォームに「生年月日入力欄」を追加しても良いですか？

• 🎯 目的: #31 誕生日パーソナライズLINE配信の前提（現状99.95%が空欄）
• 🎁 副次効果: 誕生月クーポン施策が可能に
• ✏️ 回答: ☐ YES / ☐ NO / ☐ 詳細聞きたい

C-2. 顧客向けアンケート（Webフォーム）を新規実施しても良いですか？

• 🎯 目的: #32 アンケート自動クラスタリング→改善施策立案の前提
• 頻度案: 来店後1回 or 月1回
• ✏️ 回答: ☐ YES / ☐ NO / ☐ 詳細聞きたい

C-3. ブランドガイドラインの文書化セッション（1時間程度）に時間を使って良いですか？

• 🎯 目的: #38 ブランド視点の徹底 / #39 SNS投稿自動化 の品質担保
• 対話相手: 中島代表
• ✏️ 回答: ☐ YES / ☐ NO / ☐ 後でまた相談

D. 当日デモ予習（3問）

当日、実際に動いているところをお見せしたいです。特に見たいものトップ3を教えてください。

D-1. 以下の中から「当日見たい」ものを3つ選んでください

• ☐ /sauna-tencho — AI店長による6部長統括レポート
• ☐ /sauna-bucho-finance — 財務部長の健康診断
• ☐ /sauna-review — 口コミ感情分析＋返信ドラフト
• ☐ /sauna-nippo — 全部門横断の日報自動生成
• ☐ /shift-generate — AIシフト生成
• ☐ /sauna-daily-report — 日次売上レポート
• ☐ /manual-from-video — 動画からマニュアル自動生成
• ☐ /asaichi /yorujime — 朝夜のSlack自動ブリーフィング
• ☐ 『おまかせ』

D-2. 当日の議論に同席する方は誰ですか？

• ✏️ 回答: _____

D-3. 議事録はどなたに共有すべきですか？

• ✏️ 回答: _____

📊 このチャットの効果

14問のうち10問以上に事前回答いただければ、当日後半30分で以下のみに集中できます:

1. ✅ オプション A/B/C/D のどれで進めるか
2. ✅ 最優先トップ5の合意
3. ✅ 按分ルール（光熱費・人件費・家賃）の経営判断
4. ✅ 決算自動化スコープ（月次/年次/税務申告）
5. ✅ AI秘書スコープ（中島代表の巻き取り業務トップ5）
6. ✅ 投資判断（Webカメラ#12 / センサー#28 の GO/NO-GO 時期）
7. ✅ 未来構想トップ3

💡 先行して共有する資料

打ち合わせ前に以下のURLで事前にご確認いただけます（スマホ対応）:

見る順番のおすすめ: 1. まず「ゴール共有スライド」（10分で読了、全体像を掴む） 2. その後「統合マップ」（詳細を確認したい方のみ）

回答いただける形式

以下のいずれでも構いません: - Slack DM で箇条書き回答 - このファイルをコピーして記入いただき、返信 - 口頭（電話1本、15分程度）

お手数ですが、4/20（日）までに回答いただけると当日スムーズです。